持續(xù)提升服務品質，是物業(yè)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展的重要條件。如何打造一支高品質、執(zhí)行強、齊向上的和諧團隊，是華瑋一直在思考的問題。為提高管理人員的綜合素質，2014年11月21日上午，四川華瑋物業(yè)管理有限公司一行40余人，來到位于成都市高新西區(qū)中國東方電氣集團有限公司總部，參觀了唯一一家總部在四川的央企，并就物業(yè)管理和會務服務進行了學習和交流。
早上7點鐘，天還沒亮，在公司總經理溫文遐先生的帶領下，公司領導層、職能部門、項目經理以及分公司負責人來到中國東方電氣集團總部，受到了中國東方電氣集團有限公司下屬物業(yè)公司何培松總經理、歐副總經理、會務負責人林劍英老師的熱情接待。在林老師的帶領下，我們一行人進入集團總部大廳。一走進大廳，出現的畫面著實讓人眼前一亮：在播放著企業(yè)宣傳片的巨大的LED顯示屏下，十幾個衣著枚紅色套裝和黑色鞋襪的姑娘們正在翩翩起舞。黎明前的天空又黑又暗，但是在這里，我們看到的是朝氣蓬勃的青春面孔，看到的是五彩繽紛的美麗世界。林老師向我們介紹道：“每天早上7:30到8:30，我們會務接待的姑娘們都會‘晨練’，這樣有助于提神醒腦，也達到鍛煉的作用，一舉兩得?！边@些大部分來自各大藝術院校的本科生姑娘們，個個都有一技之長：有擅長主持的、有擅長各種舞蹈的、有專業(yè)學習聲樂的……他們的“晨練”也豐富多彩，除了各種類舞蹈和演唱，最后的合唱《跪羊圖》曲調清新，音色澄澈，令人內心寧靜，主要是教化人要知感恩行孝道，同時又有至誠至真的感動緩緩流動，令人難忘。
一個小時的時間在多彩的“晨練”中很快就結束了。8:30，在林老師的帶領下，我們來到職工餐廳，親身體驗了這里的職工自助早餐。隨后，林老師與我們在會議室展開了物業(yè)管理、會務服務和人才培訓方面的交流。
在溝通交流中，林老師首先向我們介紹了集團的物業(yè)管理總體情況，特別是會務小組的來歷與發(fā)展、會務人員的招聘與發(fā)掘?！拔覀兊膱F隊就是一家人，會務組的這些姑娘們就像我的女兒，教導自己的女兒，我首先要教的就是‘做事先做人’。我們所有的員工都要學習《三字經》、《道德經》等中國的傳統(tǒng)文化，工作之余，我還會和大家交心，教導她們怎么做好妻子、女兒、媳婦。我認為只有對員工用心、關心和貼心，她們就能真正感受到，她們才會愛這個集體，才會融入這個團隊?！甭犃肆掷蠋煹慕榻B，我們受益匪淺。溫總代表公司感謝了林老師的熱情接待，并表示東氣集團在員工培訓中的實用性、目標性非常值得我們學習，林老師具有創(chuàng)新能力的思考問題、解決問題的方式方法更是值得我們借鑒。
在交流中，林老師還給我們講了此次參觀活動的小花絮：在我們參觀的前一天，東方電氣物業(yè)班組長聽說今天有參觀接待時，有幾個同事都自動、自發(fā)的制定出接待方案，并提前做好各崗位之間的相互溝通和細節(jié)的安排。這樣的工作自覺性和主動性，是我們當前工作中非常缺乏的。當問到“怎樣才能充分調動員工的積極性”時，林老師告訴我們：“我們傳統(tǒng)文化的宣貫，就是要大家首先要有一種感恩的心，在這樣良好氛圍感染下，工作時才不會那么多計較，才能更加有責任心；同時，要慢慢摸索，發(fā)掘員工的潛力，發(fā)展員工的強項，賞識性的教育是激發(fā)員工工作激情的重要因素?！?/span>
參觀就要結束了，東方電氣集團的半軍事化管理、賞識性教育、與員工真誠的交心和關懷，讓我們感到在管理工作中，除了做好專業(yè)的物業(yè)管理外，還要學習的東西很多。參會人員紛紛表示此行收獲很大，希望以后還能多安排這樣的交流學習，通過這樣一個溝通交流學習的平臺，取長補短，共同進步，從而將華瑋打造成一支有特色、有文化、有競爭實力的知名物業(yè)企業(yè)。
